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YESUN

FAQ

Notions de base sur l'entreprise et les produits

Quel type d'entreprise est YESUN LED ?

Quels sont les principaux avantages de YESUN LED ?

Êtes-vous une société commerciale ou une usine ?

Quels types de produits LED produisez-vous principalement ?

Quels sont les avantages de vos luminaires LED par rapport aux luminaires traditionnels ?

Qu'est-ce que le flux lumineux/lumen ?

Qu'est-ce que la température de couleur ?

Qu'est-ce que l'indice de rendu des couleurs ?

Avez-vous une quantité minimum de commande requise ?

Pourriez-vous fournir un catalogue de produits et une liste de prix ?

Vos produits sont neufs ?

Avez-vous vos produits en stock ?

Paramètres techniques et sélection

Comment choisir le bon éclairage LED pour mon espace ?

Quel est le niveau de protection IP ?

Vos lumières LED ont une durée de vie de 50 000 heures. Comment est-ce calculé ?

Qu’est-ce que l’atténuation de la lumière ?

Comment comprendre l’angle du faisceau ?

Quelle est la plage de tension de fonctionnement de vos LED ?

Quel est le matériau de la lampe ?

Services OEM/ODM et de personnalisation

Fournissez-vous des services OEM/ODM ?

Quel est le processus de personnalisation des produits ?

Des échantillons peuvent-ils être fournis gratuitement ?

Combien de temps faut-il pour réaliser un échantillon ? Comment est calculé le coût ?

Pouvez-vous personnaliser des tailles et des formes spéciales ?

Pouvez-vous reproduire ou améliorer mon produit existant ?

Approvisionnement, tarification et paiement

Comment obtenir un devis ?

Quelle est la durée de validité du devis ?

Le prix comprend-il les frais de port et de douane ?

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Pouvez-vous fournir une facture pro forma ?

Combien de temps après avoir passé ma commande sera-t-elle expédiée ?

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Offrez-vous des réductions ?

Logistique, livraison et service après-vente

Quels services logistiques proposez-vous ?

Puis-je suivre mon envoi ?

Que dois-je faire si je reçois la marchandise et constate que la quantité est incorrecte ?

Que dois-je faire s'il y a un problème avec la qualité du produit ?

Quelle est la période de garantie ?

Que couvre exactement la garantie ?

Comment faire une demande de service après-vente ?

Fournissez-vous une assistance technique à l’installation ?

Puis-je retourner ou échanger cet article ?

Fournissez-vous des services de réparation ?

Quels documents seront fournis lors de l'expédition ?

Certification, conformité et partenariats

Quelles certifications internationales vos produits ont-ils obtenu ?

Pouvez-vous fournir un certificat de certification ?

J'aimerais devenir votre agent. Quelles sont vos politiques ?

Participez-vous à des expositions LED nationales et internationales ?

Pouvons-nous visiter l’usine pour une inspection sur place ?

Comment pouvons-nous entretenir des relations commerciales avec vous ?

Puis-je utiliser les images et le contenu de votre site Web ?

Comment puis-je vous contacter pour plus d'informations ?