info@yesun-led.com

Часто задаваемые вопросы

Основы компании и продукта

Что за компания YESUN LED?

Каковы основные преимущества светодиодов YESUN?

Вы торговая компания или фабрика?

Какие виды светодиодной продукции вы в основном производите?

В чем преимущества светодиодных светильников перед традиционными светильниками?

Что такое световой поток/люмен?

Что такое цветовая температура?

Что такое индекс цветопередачи?

Есть ли у вас требования к минимальному объему заказа?

Не могли бы вы предоставить каталог продукции и прайс-лист?

Ваши продукты совершенно новые?

Есть ли у вас товары на складе?

Технические параметры и выбор

Как правильно выбрать светодиодное освещение для своего помещения?

Что такое уровень защиты IP?

Срок службы светодиодных фонарей составляет 50 000 часов. Как это рассчитывается?

Что такое ослабление света?

Как понять угол луча?

Какой диапазон рабочего напряжения у ваших светодиодов?

Каков материал лампы?

OEM/ODM и услуги по настройке

Предоставляете ли вы услуги OEM/ODM?

Каков процесс настройки продуктов?

Могут ли образцы быть предоставлены бесплатно?

Сколько времени занимает изготовление образца? Как рассчитывается стоимость?

Можете ли вы настроить специальные размеры и формы?

Можете ли вы повторить или улучшить мой существующий продукт?

Закупки, ценообразование и оплата

Как получить ценовое предложение?

Как долго действует предложение?

Включает ли цена доставку и таможенные сборы?

Какие способы оплаты вы принимаете?

Можете ли вы предоставить счет-проформу?

Через какое время после размещения заказа он будет отправлен?

Могу ли я отменить или изменить свой заказ?

Вы предлагаете скидки?

Логистика, доставка и послепродажное обслуживание

Какие логистические услуги вы предоставляете?

Могу ли я отследить свою посылку?

Что делать, если я получу товар и обнаружу, что количество неверно?

Что делать, если есть проблемы с качеством продукции?

Каков гарантийный срок?

На что конкретно распространяется гарантия?

Как мне подать заявку на послепродажное обслуживание?

Предоставляете ли вы техническую поддержку при установке?

Могу ли я вернуть или обменять этот товар?

Вы предоставляете услуги по ремонту?

Какие документы будут предоставлены при отправке?

Сертификация, соответствие требованиям и партнерство

Какие международные сертификаты прошла ваша продукция?

Можете ли вы предоставить сертификат сертификации?

Я хотел бы стать вашим агентом. Какова ваша политика?

Участвуете ли вы в отечественных и международных выставках светодиодов?

Можем ли мы посетить завод для проверки на месте?

Как мы можем поддерживать деловые отношения с вами?

Могу ли я использовать изображения и контент на вашем сайте?

Как я могу связаться с вами для получения дополнительной информации?